SSS
Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cuma: 09:00 – 17:00
Hafta Sonları ve Resmi Tatiller: Kapalı
Sorularınıza, mesai saatleri içerisinde mümkün olan en kısa sürede yanıt veriyoruz. Mesai saatleri dışında bize ulaşmanız durumunda, bir sonraki iş gününde tarafınıza dönüş yapmaktayız.
İşlem süresi ne kadar sürer?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde işleme alınır. Paketiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız size e-posta yoluyla iletilecektir.
Cuma günü verilen siparişler, bir sonraki iş gününe (Pazartesi) kadar işleme alınmaz. Lütfen çalışma saatlerimizin Pazartesi - Cuma (08:00 - 17:00) arasında olduğunu unutmayın.
İşleme ve Gönderim Süresi arasındaki fark nedir?
İşleme Süresi: Siparişinizin hazırlanması (paketleme, etiketleme vb.) aşamasıdır.
Gönderim Süresi: Kargo firmasının paketi teslim alıp size ulaştırdığı aşamadır.
Lütfen Dikkat: Kargo firmasının teslimat hızı bizim kontrolümüz dışındadır. Siparişleri (adres doğrulama gerekmediği sürece) derhal kargoya veriyoruz; ancak kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Siparişim Nerede?
Siparişinizi heyecanla beklediğinizi biliyoruz ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda size yardımcı olmak için buradayız.
Siparişim gecikti: Özellikle yoğun dönemlerde veya kargo firması kaynaklı aksamalarda, siparişlerin ulaşması 5–7 iş günü sürebilir. Eğer bu süreden daha uzun bir zaman geçtiyse, lütfen warcultco@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin; durumu hemen inceleyelim.
Siparişimde eksik ürün var
Paketinizden herhangi bir ürün eksik çıktıysa, lütfen sipariş numaranız ve size ulaşan ürünlerin bir fotoğrafıyla birlikte warcultco@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu hemen düzelteceğiz.
Hatalı Teslimat Adresi Politikası
Satın alma işlemi sırasında tüm teslimat bilgilerinin doğru girildiğinden emin olmak müşterinin sorumluluğundadır. Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
Müşteri tarafından hatalı veya eksik adres verilmesi nedeniyle bir sipariş yanlış adrese gönderilirse, siparişin yeniden gönderilmesi War Cult'ın takdirine bağlıdır.
Teslimat adresinizin hatalı olduğunu fark ederseniz, lütfen siparişinizi verdikten hemen sonra destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yapsak da, siparişiniz işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra adres değişikliği garantisi veremiyoruz.